Het geheim van ABN AMRO voor E2E procesverbetering en waardecreatie

Een van onze meest recente succesverhalen is ABN AMRO, een van de grootste banken van Nederland. In de afgelopen 4 jaar hebben we data-gedreven inzichten verschaft in de E2E processen en operaties door Celonis te implementeren als een Process mining analyse tool. In dit specifieke project hebben we Celonis gebruikt om bottlenecks, inefficiënties en verbetermogelijkheden te identificeren. Dit heeft geleid tot meer gestroomlijnde processen, een hogere efficiëntie en betere klantervaringen. Om je te laten zien waarom je Process Mining zou moeten gebruiken in jouw eigen organisatie, willen we je meenemen op een reis, waarin we dieper ingaan op de ABN AMRO use case.

In het huidige digitale tijdperk worden banken en financiële instellingen geconfronteerd met een toenemende vraag naar gepersonaliseerde en efficiënte klantervaringen, terwijl ze ook te maken hebben met naleving van wet- en regelgeving en druk om de kosten te verlagen. Een end-to-end (E2E) benadering van Process mining kan helpen deze uitdagingen aan te gaan door zich te richten op de gehele waardeketen, van front-end klantinteracties tot back-end operaties en infrastructuur. Op deze manier kunnen banken zich richten op het opbouwen van een robuuste en veilige technologie-infrastructuur om hun activiteiten te ondersteunen en een naadloze klantervaring te leveren.

Bij Bright Cape zijn we trots op de waardegerichte E2E-ondersteuning die we onze klanten bieden. Het belangrijkste doel van elk project is ervoor te zorgen dat onze klanten de meeste waarde uit hun gegevens halen. We bieden onze klanten de benodigde diensten op het juiste moment door middel van onze 4-E aanpak: we helpen hen nieuwe mogelijkheden te verkennen, inzichten uit hun data te halen, data science-oplossingen te implementeren en hun teams te onderwijzen over best practices, in combinatie met ons brede scala aan datamogelijkheden. Een van onze specialiteiten waarvoor we dit doen is Process mining. Of het nu gaat om het verkennen van gegevens en het identificeren van de geschiktheid ervan om inzichten te onttrekken d.m.v.Process Mining of de noodzaak om te weten hoe de belangrijkste belanghebbenden te overtuigen dat Process Mining moet worden opgezet als een strategisch vermogen. Wij kunnen u daarbij ondersteunen.

Neem dan contact op met Paul Veendrick (Managing Director) en Maurits Akkerman (Team Lead Process Mining). We hebben ABN AMRO met veel plezier begeleid op hun Process Mining-reis en zien de waarde die we hen hebben helpen bereiken. We zijn gepassioneerd over Process Mining, toegewijd aan het leveren van de best mogelijke waarde aan onze klanten en aan het helpen realiseren van hun doelen. Met onze gecombineerde expertise in Process Mining, Analytics & Applied Data Science & Human-Centered Design, en onze uitgebreide domeinkennis in de financiële sector, productie en logistiek & warehousing, kan Bright Cape je helpen om de curve voor te blijven en al je bedrijfsprocessen en -operaties te optimaliseren.